Esto es lo que trataremos en este blog:
Las habilidades conceptuales se definen como aquellas que te permiten ver el panorama general de una organización. Por ejemplo, en lugar de lanzarte de cabeza a un proyecto, puedes comprender por qué se está haciendo, cómo se relaciona con la organización en su conjunto y cómo afecta al entorno externo. En términos muy básicos, alguien con aptitudes conceptuales puede entender por qué se hace algo. Estas habilidades son más pertinentes para los puestos gerenciales, ya que te centras en alcanzar los objetivos más amplios de la organización. Sin embargo, también pueden ser útiles en cualquier otro puesto.
Puede que no sea obvio que te pregunten por tus habilidades conceptuales en una solicitud de empleo o en la entrevista, pero podrían hacerte una pregunta como ésta:
¿Podría contarnos acerca de alguna ocasión en la que se encontró en una situación compleja y tuvo que identificar los posibles requerimientos para obtener un resultado positivo?
Un ejemplo de respuesta a esta pregunta, que pondría de manifiesto tus habilidades conceptuales, podría ser una situación en la que trabajas como gerente en una cafetería local y se abre un Starbucks en la misma calle. Los posibles problemas serían la competencia de precios, la calidad, la popularidad de la marca, etc., que podrían afectar la rentabilidad del negocio.
Una persona con habilidades conceptuales sería capaz de analizar esta situación y diseñar un plan para garantizar un impacto mínimo en el negocio. Por ejemplo, bajar los precios, mejorar la marca, ofrecer extras que Starbucks no podría ofrecer debido a su gestión de marca, como una librería interna, e incluso asociarse de alguna manera con ellos. Sin habilidades conceptuales, sólo se ve el día a día y no el panorama general.
¿Cuál es la principal diferencia entre alguien con habilidades conceptuales y alguien sin ellas?
Alguien sin aptitudes conceptuales tenderá a lanzarse directamente a un proyecto o tarea, mientras que alguien con aptitudes conceptuales se tomará su tiempo para analizar todos los aspectos que puedan afectar el proyecto o tarea. Es aquel que ve el panorama general así como los riesgos.
Estos son algunos de los ejemplos de habilidades conceptuales que podrías usar en tu currículum vitae y carta de presentación, cuando sea adecuado.
La capacidad de análisis es una habilidad conceptual importante en la administración. Hay que ser capaz de analizar diversos aspectos de las operaciones de la empresa para asegurarse de que todos los departamentos trabajan en pos de los objetivos generales de la organización.
El análisis incluye la capacidad de prever, diagnosticar y comprender los problemas a los que puede enfrentarse la empresa, así como la forma de mejorarla. Algunas de las habilidades que se incluyen en el análisis son la capacidad de investigación, el análisis de datos, la creatividad y el pensamiento crítico.
Las habilidades conceptuales consisten en la capacidad de comunicar tus soluciones a otros miembros de una organización. Por ejemplo, si utilizamos el ejemplo práctico mencionado anteriormente sobre el competidor de la cafetería, el gerente no sólo encontrará posibles soluciones, sino que también sabrá como informar a los otros gerentes y compañeros.
Las personas con aptitudes conceptuales deben ser buenos comunicadores, tanto verbales como de escucha. Tendrían que tener en cuenta las necesidades de los empleados antes de idear un plan de acción adecuado. La escucha activa, la comunicación verbal y no verbal, la expresión escrita, la capacidad de expresión y la capacidad de formular las preguntas adecuadas son algunos ejemplos de buenas habilidades de comunicación.
La capacidad de identificar y resolver problemas es también un ejemplo de aptitudes conceptuales. Las habilidades conceptuales de gerencia requieren la capacidad de tomar decisiones rápidas, en caso necesario. Algunos tipos de aptitudes para resolver problemas son la toma de decisiones, el pensamiento crítico, el pensamiento lógico, la multitarea y la localización de problemas.
¿Cuáles son las habilidades conceptuales de un gerente?
Aunque los empleados de todos los niveles pueden beneficiarse de la mejora de sus habilidades conceptuales, los gerentes son los que tienen más probabilidades de enfrentarse a retos conceptuales en su día a día. Las principales habilidades conceptuales para gerentes incluyen:
A un gerente no le basta con identificar y encontrar soluciones, también tiene que ser capaz de hacer que los demás sigan su visión. Por eso es fundamental tener sólidas dotes de liderazgo, incluida la capacidad de desarrollar un equipo, motivar y persuadir a los demás. Algunas habilidades típicas de un líder son: la gestión, la delegación, la creación de equipos, la empatía, la persuasión y la flexibilidad.
La capacidad de pensar de forma innovadora y aportar ideas es importante. En otras palabras, ser creativo. Algunos ejemplos de habilidades creativas son la planificación estratégica, la mentalidad abierta, la capacidad de formular ideas y la colaboración.
Cómo mejorar las habilidades conceptuales
Aunque algunas personas pueden tener una tendencia natural a tener una visión de conjunto y a evaluar los problemas antes de empezar una tarea, todos podemos mejorar nuestras habilidades conceptuales con la práctica. Estos son algunos pasos que puedes dar:
Puede que no resulte obvio cuando te preguntan por tus habilidades conceptuales, pero si te preguntan por tu capacidad para identificar y encontrar una solución a un problema, la respuesta está relacionada con tus habilidades conceptuales. En tu carta de presentación, puedes exponer algunas de las habilidades conceptuales que posees, y como ejemplos de ellas podrías incluir: